Розрахунковий час при поселенні — 14:00, при виселенні — 12:00год.

У випадку раннього заїзду з (8:00), або пізнього виїзду до (19:00) оплачується половина вартості доби проживання, після 19:00 год. — повна.

Оплата при заїзді проводиться мінімально за три доби наперед, або повністю за весь період. При продовженні терміну перебування, за умови наявності вільних місць, гість сплачує повну вартість проживання.

Обов’язковою умовою проживання в комплексі є наявність ідентифікатора на зап’ясті руки.

Бронювання номеру здійснюється шляхом подання заявки за допомогою поштового, телефонного, факсимільного або іншого зв’язку (у т.ч. засобів електронної пошти), який дозволяє достовірно встановити належність заявки Замовнику.
Бронювання вважається здійсненим тільки в разі прийняття та акцепту Виконавцем направленої йому заявки на бронювання, досягнення Сторонами згоди в обумовленій формі щодо всіх істотних умов та перерахування Замовником на рахунок Виконавця суми передоплати за надання послуг.

У випадку анулювання Замовника – відмови Замовника від заброньованих послуг Виконавця – не пізніше ніж за 14 діб до дати запланованого заїзду, Замовнику повертається 100% суми передоплати.
У випадку анулювання Замовника 14 до 7 діб до дати запланованого заїзду Замовнику повертається 50% суми передоплати.
У випадку анулювання Замовника від 7 діб до дати заїзду, сума передоплати Замовнику не повертається.
У випадку відмови Замовником від надання послуг, сума передоплати за одну добу проживання Замовнику не повертається.
У разі прибуття Замовника пізніше дня замовленого прибуття він сплачує повну суму вартості послуг, згідно бронювання.
В період високого сезону кошти поверненню не підлягають. Вони можуть бути зараховані на постійний рахунок Гостя.

Перебування будь-яких тварин без погодження з адміністрацією готелю забороняється.
Гості повинні дотримуватися чистоти та правил пожежної безпеки.